Termos de uso

1. Quem somos

O YggFlow é oferecido pela YGG Forge (razão social YGG Inteligência Digital Ltda, CNPJ 47.590.074/0001-99), chamada aqui de “YGG Forge”, “nós” ou “nosso”. Você fala com a gente pelo e-mail comercial@yggid.com.

2. O serviço

O YggFlow é um aplicativo web de gestão de processos. Nele, a equipe de uma organização monta flows em formato de quadro kanban, com fases e campos; recebe informações por formulários públicos e de fase; automatiza tarefas repetitivas; acompanha o andamento em dashboards e em tabelas de dados; e guarda anexos, no Google Drive da própria organização quando ela conecta um. Notificações, menções e atualização em tempo real mantêm todos no mesmo ponto.

O que o serviço inclui está descrito no site e pode evoluir, como explicado emDisponibilidade e fase beta.

3. Conta, organização e usuários

Para usar o YggFlow, uma pessoa cria uma conta e uma organização, ou aceita o convite de uma organização que já existe. Quem cria a organização torna-se seu administrador.

• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados, guardar sua senha em sigilo e nos avisar se suspeitar de uso não autorizado da sua conta. Você responde pelo que for feito com ela.
• A organização responde pelas pessoas que convida. Os administradores convidam usuários, definem permissões e respondem pelo uso que essas pessoas fazem do serviço e pelo conteúdo que colocam nele, inclusive desativar quem saiu da organização.
• Cada usuário ativo conta na cobrança, como explicado em Assinatura e pagamento.
• O YggFlow é voltado ao uso profissional, por pessoas maiores de 18 anos e capazes de contratar.

4. Assinatura e pagamento

Preço e cobrança

O YggFlow custa R$ 29 por usuário ativo por mês. Usuário ativo é cada pessoa com acesso ativo à organização; a cobrança considera, no mínimo, um usuário.

O pagamento é feito por cartão, pela Stripe, na página de pagamento da própria Stripe. A cobrança é mensal e a assinatura se renova automaticamente, a cada mês, até ser cancelada. A primeira cobrança acontece ao assinar, e o acesso é liberado depois que o pagamento é confirmado.

A YGG Forge não tem acesso ao número do cartão: ele é informado e guardado apenas pela Stripe. No pagamento, a Stripe pode pedir o CNPJ ou o CPF para a emissão do documento fiscal.

Os preços são em reais. Se o preço mudar, avisaremos com antecedência, e a mudança só vale para os períodos que começarem depois do aviso; quem não concordar pode cancelar antes.

Usuários adicionados e removidos

A quantidade cobrada acompanha o número de usuários ativos. Quando um usuário é adicionado no meio do mês, a diferença é cobrada de forma proporcional ao tempo que falta para o fim do período. Quando um usuário é removido, o valor proporcional vira crédito na próxima fatura.

Falha de pagamento

Se um pagamento for recusado, a Stripe faz novas tentativas de cobrança automaticamente, por um período limitado, e o app mostra um aviso aos administradores e aos demais usuários. Durante as novas tentativas, o acesso continua. Se o pagamento não for regularizado, a assinatura é cancelada e o acesso é suspenso. Seus dados ficam preservados: para voltar a usar, basta assinar de novo.

Contestação de cobrança

Se uma cobrança for contestada junto ao banco ou à operadora do cartão (chargeback), a assinatura é cancelada e o acesso é suspenso até que a organização assine de novo. Havendo qualquer problema com uma cobrança, fale com a gente antes de contestá-la: costuma ser mais rápido de resolver.

5. Cancelamento

Um administrador cancela a assinatura quando quiser, na página Assinatura do app. O cancelamento vale no fim do período já pago: o acesso continua até lá e não há nova cobrança depois. Não há fidelidade nem multa.

Depois que o período termina, os dados da organização continuam preservados, e é possível assinar de novo. As regras sobre devolução de valores estão em Reembolso.

6. Reembolso

Reembolso integral se pedido em até 7 dias da primeira cobrança; depois disso, não há reembolso de período já iniciado.

O pedido é feito pelo e-mail comercial@yggid.com, e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento. Isso não afeta direitos que a lei assegure a quem contrata como consumidor.

7. Uso aceitável

Ao usar o YggFlow, você se compromete a não:

• usar o serviço para fins ilegais ou para violar direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outras organizações, contas ou sistemas sem autorização;
• sobrecarregar o serviço nem contornar suas proteções, como o controle de acesso, os limites de envio e a cobrança;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software, salvo nas hipóteses em que a lei permitir;
• enviar vírus ou qualquer código que cause dano;
• enviar mensagens indesejadas (spam) por meio do serviço.

A organização é responsável por ter base legal para os dados pessoais de terceiros que coloca no YggFlow (como clientes, candidatos e fornecedores) e por informar essas pessoas, inclusive quem preenche os formulários públicos dela.

Em caso de violação grave, ou de risco para o serviço ou para outras organizações, podemos suspender o acesso, avisando antes sempre que for possível.

8. Disponibilidade e fase beta

O YggFlow está em fase beta: já é usado todos os dias por equipes reais e recebe novidades com frequência. Por isso, recursos podem mudar ou ser retirados, podem ocorrer falhas e interrupções, programadas ou não, e não prometemos disponibilidade contínua nem um tempo mínimo de funcionamento: não há acordo de nível de serviço (SLA).

Fazemos o possível para manter o serviço no ar e corrigir problemas rapidamente, e procuramos avisar com antecedência as mudanças que afetem o uso. Recomendamos que a organização mantenha, por conta própria, uma cópia das informações críticas.

9. Dados da organização

Os dados que a organização e seus usuários colocam no YggFlow, como cards, campos, comentários, anexos e respostas de formulários, pertencem à organização cliente. A YGG Forge não adquire nenhum direito sobre eles. A organização nos autoriza a guardá-los e tratá-los apenas para prestar o serviço e manter sua segurança.

Para esses dados, a organização é a controladora e a YGG Forge é a operadora, nos termos da LGPD. Já os dados da conta e da cobrança são tratados pela YGG Forge como controladora. Os detalhes estão naPolítica de privacidade.

Se a assinatura for cancelada ou suspensa, os dados ficam preservados. A organização pode pedir a exclusão deles pelo e-mail comercial@yggid.com, e atendemos o pedido conforme a lei.

O software, a marca YggFlow e os textos e o design do site continuam sendo da YGG Forge; estes termos não transferem esses direitos.

10. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a YGG Forge não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou outros danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, nem pelo conteúdo que a organização ou seus usuários coloquem nele. Isso não afasta responsabilidades que a lei não permita limitar.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando o serviço mudar. A data no início da página mostra a última revisão. Quando a mudança for relevante, avisaremos as organizações com antecedência, por e-mail ou dentro do app. Continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com o novo texto; quem não concordar pode cancelar antes.

12. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Maringá, Paraná para resolver as questões que decorram deles, ressalvados os casos em que a lei determine outro foro.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos, cancelamento ou reembolso: comercial@yggid.com.